买衣服褪色要求退货遭拖延退款

2025-03-27  分类 : 黄浦区看守所地址

在您要求退货后,若卖家声称未收到退回的货物导致拖延退款,您可首先通过快递单号查询物流信息,证明货物已发出且显示卖家签收。根据网购平台的规定,如平台支持7天无理由退货(依据各平台具体规定),您有权要求退款。若卖家仍拖延,您可在平台上提交退货凭证,申请平台客服介入处理,平台通常会依据其规定保障消费者权益。
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为加速退款进程,您可采取以下措施:1.确保退货物流信息准确无误,并及时通知卖家货物已发出;2.在平台上填写退货信息,并上传退货凭证;3.主动与卖家沟通,确认收货情况,提醒其尽快处理退款;4.若卖家不响应,及时向网购平台客服投诉,申请平台介入调解。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及网购平台的相关规定,消费者享有7天无理由退货权,但定制、鲜活易腐等特殊商品除外。退货时,应保持商品完好,不影响二次销售。如遇卖家拖延退款,您可向网购平台投诉,要求平台介入处理,必要时可寻求消费者协会或法律途径维护自身合法权益。

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