可以办理退货退款。依据《消费者权益保护法》，商品质保期内损坏，消费者有权要求商家退款或退货。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响购物体验。
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常见处理方式为要求商家退款退货或更换修理。选择时需考虑商品损坏程度及商家服务态度，如损坏严重且商家拒绝退换，可考虑法律途径维权。
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可以退换。操作如下：1.先与商家沟通，要求退换；2.若商家拒绝，保存证据，如购买记录、损坏照片；3.向消费者协会投诉或提起诉讼，维护权益。