12305是国家邮政局投诉电话，用于对邮政服务水平问题进行投诉。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者可先向邮政业经营人举报，不满意或未回应时再向邮政管理处或邮政局投诉。不及时处理可能导致消费者权益受损，如延误赔偿等。
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邮政投诉可电话或网上进行。具体操作：1. 电话投诉：拨打12305，按提示操作，说明投诉内容和要求。2. 网上投诉：访问邮政局官网，找到投诉入口，填写投诉信息并提交相关证据。两种情况均需提供个人信息、被投诉方信息、投诉原因及证据。
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处理邮政投诉的常见方式有电话投诉和网上投诉两种。选择方式时，应考虑便捷性和个人情况。电话投诉快速直接，适合紧急问题；网上投诉则方便记录，适合详细陈述问题。