针对您提到的网上培训课退款问题，如果教育机构拒绝退款，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。该法第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。因此，在准备好教育培训合同、付款凭证等材料后，您可以依据此条款与教育机构进行协商，或向相关部门投诉，必要时提起民事诉讼。
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从法律角度看，您应准备以下材料以支持退款请求：一是教育培训合同和付款凭证，证明您与教育机构之间的合同关系和付款事实；二是课程记录或截图，证明课程内容不符合约定或质量不达标；三是与教育机构沟通的记录，证明您已尝试协商但未果。准备好这些材料后，您可以更有力地提出退款请求，并在必要时向相关部门投诉或提起民事诉讼。
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在不同的退款协商阶段，您可以采取以下操作：首先，在初步协商阶段，准备好所有相关证据材料，明确提出退款要求和理由；其次，如果教育机构初步拒绝，您可以尝试引用相关法律法规，如《消费者权益保护法》，强调其法律责任；最后，如果协商仍无果，您可以向市场监督管理局投诉，或准备提起民事诉讼，此时应咨询专业律师，确保所有材料和证据齐全。