法律分析：可以要求退款。出卖人通过认购、订购、预订等方式向买受人收受定金作为订立商品房买卖合同担保的，因不可归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖人应当将定金返还买受人。
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可以搜集证据起诉
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你好，如果无法协商，建议诉讼